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Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen
Wir sind telefonisch erreichbar unter 08001014004 und per E-Mail: kundenservice@darphin.com
BESTELLUNGSABWICKLUNG

• Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versandt.
• Der Standardversand wird in 2–3 Werktagen abgewickelt.
• Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet.
• Wir können derzeit keine Bestellungen annehmen, die im Ausland in Rechnung gestellt oder ins Ausland versandt werden. Für Spanien können wir keine Bestellungen zu den Kanarischen Inseln, den Balearen, nach Ceuta und Melilla versenden.
• Alle Einkäufe unterliegen vor der Verarbeitung einer Bonitätsprüfung. Nur Bestellungen, für die eine Zahlungsberechtigung vorliegt, werden bearbeitet und versendet.

Bestellanfragen

Verfolgen Sie Ihre neuesten Bestellungen, indem Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto besuchen“ oder hier klicken. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um die aktuellsten Informationen über Ihre darphin.eu-Bestellungen zu erhalten.

Wenn Sie auf „Meine Bestellungen“ klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Auf einer Bestellübersichtsseite erhalten Sie detaillierte Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen, indem Sie in der Spalte „Nachverfolgung” in „Bestellhistorie” in „Mein Konto” auf „Sendeverfolgungsnummer” klicken.

Bitte beachten Sie, dass der Kurier Trackinginformationen bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung nicht online veröffentlichen darf.

AUFTRAGSSTORNIERUNGEN

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Gründe hierfür sind:

• Artikel nicht verfügbar.
• Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
• Kann nicht an die angegebene Adresse geliefert werden.
• Es wurde eine doppelte Bestellung aufgegeben.

Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung. Der entsprechende Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

If you wish to change or cancel your order prior to dispatch please call our Customer Services Team on 08001014004 with your order number, to discuss what practical options are available to you. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen in der Regel sehr schnell bearbeiten und innerhalb von 1–2 Tagen versenden, daher ist es unter Umständen nicht möglich, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern. In diesem Fall senden Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.