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Achats
Nous sommes joignables par téléphone au 00800-100-331-00, au 800-123-752 pour l’Italie, et par e-mail à customerservice@cs.darphin.eu
Comment acheter en ligne

Bienvenue chez Darphin.eu. Vous pouvez réaliser vos achats de manière simple, pratique et sûre. Sélectionnez simplement le produit que vous voulez acheter et suivez les instructions ci-dessous :

Étape un : Trouver un article et l'ajouter à votre panier
• Trouvez l'article que vous souhaitez acheter en parcourant les pages par catégorie ou en utilisant la fonction de recherche.
• Lorsque vous avez trouvé le produit que vous voulez, sélectionnez le format et cliquez sur « Acheter ».
• Vous pouvez survoler l'image d'un produit et cliquer sur le bouton « Achat express », puis cliquer sur « Acheter » ou, pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le nom du produit ou le lien « Afficher les détails ». Depuis la page détaillée du produit, sélectionnez « Acheter » pour placer l'article dans votre panier.
• Vous pourrez augmenter ou réduire la quantité dans votre panier.

Étape deux : Le panier
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur l'icône du panier disponible sur chaque page. C'est à cet endroit que vous vérifiez si les produits sélectionnés vous conviennent et pouvez choisir les quantités commandées. Pour continuer vos achats, cliquez sur le bouton « Accéder au paiement ».

Étape trois : Détails de la commande
La page suivante vous invite à vous connecter ou à vous inscrire (si vous ne possédez pas de compte), puis vous fournit les informations relatives à l'adresse de facturation et de livraison. Si vous avez déjà enregistré ces données dans le Profil de votre compte, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau.

Étape quatre : Confirmation
Une fois votre commande validée, une page de confirmation s'affiche et vous fournit votre numéro de référence unique ainsi que la somme totale débitée sur votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez imprimer cette page à titre de référence ou patienter jusqu'à la réception de ces informations dans l'e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail affiche le détail des articles achetés, ainsi que l'adresse de livraison, les options de livraison et de conditionnement. Vous pouvez le conserver pour vos archives. Pour toute question, contactez notre Service client au 00800-100-331-00 (les client[e]s en Italie devront composer le 800-123-752).

Afficher le panier

Cliquez sur l'icône du panier pour afficher la liste des éléments que vous voulez acheter, les quantités sélectionnées ainsi que le coût total des achats. Vous pouvez supprimer des articles ou modifier les quantités commandées.

Supprimer des articles de votre panier

Si vous voulez supprimer un article de votre Panier, rendez-vous sur « Panier » et cliquez sur le lien « Supprimer » à côté du nom du produit. L'article sera alors supprimé de votre panier.

Paramètres d'écran optimaux

Ce site nécessite Internet Explorer 7.0 ou une version supérieure pour s'afficher au mieux, ainsi qu'une résolution minimale de 1024 x 768 du moniteur.

Notez que les moniteurs affichent les couleurs différemment selon leurs paramètres.

Exigences relatives au navigateur internet

Ce site nécessite Internet Explorer 7.0 ou une version supérieure sur les PCs pour fonctionner au mieux.

Nous gérons également Firefox 3 et les versions supérieures pour PCs et MACs, Safari 2.0.4 sur MAC uniquement et Google Chrome.

Sécurité en ligne

Chez Darphin.eu, nous savons que la sécurité compte pour vous. Nous faisons donc tout notre possible pour faire de vos achats sur Internet une expérience positive. Nous vous garantissons que toutes les transactions que vous réalisez et les informations personnelles que vous nous transmettez sont en sécurité.

Lorsque vous passez commande sur darphin.eu, nous codons vos données grâce à la technologie de chiffrement Secure Socket Layer (SSL). Nous utilisons les techniques de sécurité en ligne les plus avancées à ce jour.

Pour permettre ce chiffrement, votre navigateur doit être doté du protocole SSL. Parmi les navigateurs qui disposent de ce logiciel se trouvent :
• Internet Explorer 6.0 et les versions supérieures
• Mozilla Firefox 2.0.4 et les versions supérieures
• Safari 2.0.4 et les versions supérieures

Disponibilité des articles

Lorsqu’un article du stock de base est indisponible sur darphin.eu, il s’affiche comme tel.

N’hésitez pas à vous rendre dans votre boutique ELCO SAS – DARPHIN la plus proche. Veuillez cliquer ici pour trouver la boutique la plus proche.

Politique d’achats maximum

Nous devons malheureusement limiter les commandes à trois (3) pièces au maximum par article, avec un montant maximum d'achat de 2000 € par client(e). Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler au 00800-100-331-00 (les client[e]s en Italie devront composer le 800-123-752) ou à nous contacter via le lien Nous contacter : nous serons ravis de vous aider.

Options de paiement

Les cartes de débit/crédit suivantes sont acceptées pour le paiement :
• MasterCard
• Visa
• Paypal
• Amex (France et Italie)
• Sofort (Allemagne et Belgique)
• Carte Bleue (France uniquement)
• Open Invoice (Allemagne uniquement)
• SEPA Direct Debit (Allemagne uniquement)
• IDEAL (Pays-Bas uniquement)
• MAESTRO (Italie uniquement)
• Paiement à la livraison (Italie uniquement)

Nous n'acceptons malheureusement pas :
• Chèques
• Mandats postaux

Informations importantes :

Pour votre sécurité et afin d'éviter toute transaction frauduleuse, le nom et l'adresse de facturation doivent correspondre à ceux indiqués sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne respecterait pas ce critère.