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ELABORAZIONE ORDINE

• Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festività escluse. Gli ordini effettuati di sabato e domenica sono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.
• La spedizione standard avverrà in 2-3 giorni lavorativi.
• Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Attualmente non siamo in grado di fatturare o spedire ordini al di fuori del Paese in cui viene effettuato l’ordine. Per quanto riguarda la Spagna, siamo impossibilitati a spedire ordini verso le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla.
• Prima dell’evasione dell’ordine, tutti gli acquisti sono soggetti alla verifica della carta di credito. Solamente gli ordini per i quali viene autorizzato il pagamento saranno elaborati e spediti.

Domande sull’ordine

Si può tenere traccia degli ordini più recenti consultando la pagina I miei ordini nella sezione Il mio account oppure facendo clic qui. Si tratta del modo più semplice e rapido per ottenere tutte le informazioni più aggiornate sugli ordini darphin.eu.

Facendo clic su I miei ordini, all’utente sarà richiesto di effettuare l’accesso inserendo indirizzo e-mail e password. Tutte le informazioni dettagliate inerenti gli ordini attuali e passati saranno inserite in una pagina di riepilogo.

Una volta spedito, l’ordine può essere monitorato online per conoscerne lo stato con il corriere facendo clic sul “Numero di tracciamento” presente nella relativa colonna dello Storico ordini ne Il mio account.

Il corriere potrebbe non pubblicare informazioni di tracciamento online fino a 24 ore dopo la spedizione dell’ordine.

CANCELLAZIONE ORDINE

In rare occasioni, e per una serie di motivi, gli ordini o parti di un ordine possono essere cancellati dal nostro sistema. Alcune delle possibili ragioni sono:

• Uno o più articoli non disponibili.
• Difficoltà nell’elaborazione delle informazioni di pagamento.
• Impossibilità di consegna all’indirizzo fornito.
• Inoltro doppio di un ordine.

Qualora l’ordine venisse cancellato, si riceverà un’e-mail a spiegazione della cancellazione. L’importo relativo sarà rimborsato con lo stesso metodo selezionato per il pagamento originale.

Se desideri modificare o cancellare l’ordine prima della spedizione, contatta il nostro Servizio di assistenza clienti al numero 00800-100-331-00 (per l’Italia 800-123-752) e fornisci il codice dell’ordine per capire quali sono le alternative a tua disposizione. Poiché, generalmente, l’evasione degli ordini è molto rapida e la spedizione avviene entro 1-2 giorni, potrebbe non essere possibile anticipare la spedizione degli ordini. In tale caso, si prega si effettuare il reso dell’ordine una volta ricevuta la merce, in conformità alla nostra POLITICA DEI RESI.